Politique de retour et remboursement
1. Conditions de retour
Chez Cèdre & Source, nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner sous les conditions suivantes :
Période de retour : Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner les produits.
État des articles : Nous acceptons les retours uniquement si le produit est dans son état d’origine, non endommagé.
Exclusion : Les articles endommagés après réception ne peuvent pas être retournés. Assurez-vous donc de vérifier l’état du produit à la réception.
2. Frais de retour
Frais de retour à la charge du client. Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
3. Modalités de retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cedreetsource.fr avec votre numéro de commande et une demande de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Adresse : 64 rue de saxel, Boege 74420
4. Remboursement
Délai de remboursement : Une fois le produit retourné et vérifié dans son état conforme, nous procéderons à un remboursement sur la même carte bancaire utilisée lors de l'achat dans un délai de 10 jours maximum.
Montant du remboursement : Le montant total payé pour le produit retourné sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison initiale (si applicable), mais excluant les frais de livraison de retour.
5. Exclusions de remboursement
Les remboursements ne seront pas effectués dans les cas suivants :
Le produit a été endommagé, ou n’est pas dans son état d’origine.
6. Produits concernés
Les produits que nous proposons à la vente comprennent les articles suivants, mais la liste n'est pas limitée à ces produits :
Bains nordiques
En d'autres termes, cette politique de retour et de remboursement s'applique à tous les produits que nous vendons, y compris ceux mentionnés ci-dessus.
7. Exceptions
Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Toute demande de retour sera examinée et nous nous engageons à vous informer de la décision prise dans les plus brefs délais.
8. Service client
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
E‑mail : contact@cedreetsource.fr
Tél : + 33 7 56 92 19 56
